Kako riješiti problem sa Skype vezom

Problemi sa Skype vezom onemogućuju upućivanje ili održavanje poziva. Problemi s vezom mogu nastati na više mjesta, od vašeg Skype računa do kvalitete vašeg internetskog usmjerivača. Sustavnom provjerom svih mogućih uzroka možete poboljšati ukupnu kvalitetu poziva i odbiti buduće probleme s vezom.

Provjerite brzinu internetske veze

Kada imate problema s povezivanjem sa Skypeom, često je problem loša internetska veza. Kao minimum, za standardne glasovne pozive morate imati brzinu prijenosa i preuzimanja od 30Kbps; Skype preporučuje brzinu prijenosa i preuzimanja od 100Kbps. Za HD videopoziv minimalna brzina je 1,2 Mb / s, a preporučena brzina je 1,5 Mb / s. Da biste provjerili brzinu veze, započnite poziv, kliknite gumb "Provjeri postavke" i odaberite "Testiraj odmah". Ako vaša veza nije dovoljno brza da podrži poziv, Skype predlaže zatvaranje drugih internetskih aplikacija i pauziranje preuzimanja ili prijenosa. Imajte na umu da problem s vezom može nastati i na drugom kraju poziva.

Nadogradite Skype i računalni softver

Starije verzije Skypea mogu uzrokovati probleme s vezom, posebno kada se koriste s novijim računalnim operativnim sustavima. Skype preporučuje da uvijek upotrebljavate najnoviju verziju kako biste iskoristili prednosti nove tehnologije i ispravke programskih pogrešaka. Da biste provjerili ima li ažuriranja u sustavu Windows 8, otvorite početni zaslon, dodirnite pločicu "Trgovina" i odaberite vezu "Ažuriranja". Ako je dostupna novija verzija Skypea, ona će se pojaviti u odjeljku Ažuriranja; dodirnite pločicu i slijedite upute da biste dovršili instalaciju. Skype također predlaže da instalirate najnovija ažuriranja softvera za svoj operativni sustav. To se posebno odnosi na korisnike Windows 8, jer Windows 8.1 ima Skype kao zadani program za razmjenu poruka.

Potvrđivanje dostupnosti Skype kredita

Ako imate problema s povezivanjem s fiksnom mrežom ili mobilnim telefonom, problem je često zbog nedovoljne kreditne sposobnosti. Provjerite svoj kredit odabirom "Račun" na Skype izborniku. Ako imate pretplatu, ali se i dalje ne možete povezati, Skype preporučuje da potvrdite da vrsta broja i zemljopisni položaj koji pokušavate nazvati spada u okvir vašeg plana. Neke pretplate pokrivaju samo određene gradove ili vrste telefonskih brojeva. U slučaju ograničene pretplate, možda ste premašili mjesečni limit poziva; da biste uputili poziv, morat ćete nadograditi pretplatu ili dodati Skype kredit.

Provjerite funkciju Skypea

Povremeno se problemi s vezom javljaju zbog problema sa samim Skypeom. Skype objavljuje status svih usluga na blogu Heartbeat (vidi Resursi). Ako standardni koraci za rješavanje problema ne uspiju, provjerite blog. Na vrhu bloga potražite ikone koje predstavljaju pozivne telefone, Skype broj, glasovne poruke i Skype SMS. Status svake usluge prikazuje se izravno ispod ikone. Ako Skype ima problem, ažurira status i objavljuje post na blogu kako bi korisnicima približio očekivano vrijeme rješenja. Kada se problem riješi, Skype dodaje obavijest postu, zajedno s vremenskom oznakom.