Koje su vrste poslovne tehnologije?

Nekoliko uspješnih tvrtki ne koristi tehnologiju za poboljšanje produktivnosti, učinkovitiju komunikaciju i praćenje kupaca i robe. Zapravo se većina uspješnih organizacija oslanja na tehnologiju za gotovo svaki aspekt svog poslovanja. Iako postoji mnogo vrsta tehnologija na raspolaganju, prelazak na digitalnu tehnologiju ne mora zastrašivati ​​vlasnike tvrtki. Sve se to može rastaviti na razumljive dijelove funkcionalnosti.

Stolna računala i prijenosna računala

Za većinu tvrtki najkorisniji dio opreme je i najrazumljiviji. Stolna računala krcata uredskim i softverskim paketima za produktivnost omogućuju radnicima pisanje pisama, analizu financijskih podataka, slanje i primanje e-pošte i dizajniranje prodajnih prezentacija.

Samo računalo može biti stolni model s odvojenim monitorom i tipkovnicom ili mobilni laptop. Postoje dvije glavne vrste računala. Osobna računala (računala) rade pomoću Microsoftovog sustava Windows najčešće su, a Macintosh računala koja koriste operativni sustav Apple Computer popularna su među kreativnim profesionalcima.

Softver i alati za produktivnost

Softver se učitava na računalo kako bi pružio određene vrste funkcionalnosti. Alati za produktivnost, kao što su Microsoft Word, paket za obradu teksta i Microsoft Excel, sustav financijskih proračunskih tablica, mogu obavljati mnoge najčešće zadatke koje mala tvrtka zahtijeva. Microsoft PowerPoint ili Apple Keynote omogućuju korisnicima da brzo i jednostavno pripreme prodajne prezentacije profesionalnog izgleda. Dostupni su milijuni drugih naslova, svaki razvijen za obavljanje određenih zadataka.

Umrežavanje računala i pisača

Računala su često povezana da tvore mrežu. To ljudima u organizaciji može omogućiti razmjenu dokumenata ili informacija, središnje spremište za pohranu dokumenata ili komunikaciju putem e-pošte u uredu. Omogućuju i nekoliko računala da dijele pisač ili uređaj za pohranu. Mreža može biti ograničena na računala u zajedničkom uredu ili se prostirati na više ureda i lokacija.

Sustavi telefonske i govorne pošte

Iako uredski telefon možda ne biste smatrali dijelom tehnologije, današnji poslovni telefonski sustavi prilično su složeni. Najčešći tip telefonskog sustava sastoji se od hardverske jedinice koja koristi softver za razdvajanje linije telefonske tvrtke između pojedinih mobilnih telefona. Ovi sustavi često uključuju automatskog dežurnog službenika koji pomaže pozivima da pronađu zaposlenika kojeg traže, a većina uključuje i sustav glasovne pošte za poruke.

Voice over Internet Protocol (VOIP) telefoni postaju sve popularniji. VOIP telefoni ne trebaju telefonsku liniju, već sav promet usmjeravaju putem Interneta na posebnu slušalicu.

Sustav financijskog računovodstva

Iako su tehnički softverski, računovodstveni sustavi zaslužuju njihovo vlastito spominjanje zbog svoje ključne uloge u bilo kojem poslu. Računovodstveni sustavi prate svaki dolar koji tvrtka potroši zajedno sa svakim dolarom prihoda. Jedan od popularnih izbora za manje tvrtke je Quickbooks by Intuit, koji je jednostavan za postavljanje i održavanje.

Veće tvrtke možda će htjeti razmotriti SAP Business One ili Sage Accpac, koje obje omogućuju veću prilagodbu i veću integraciju s drugim sustavima. Kada pokušavate odlučiti koji je softver pravi za vas, zatražite od svog računovođe preporuku.

Sustav upravljanja zalihama

Ako vaša tvrtka prodaje robu, možda ćete htjeti istražiti sustav kontrole zaliha. Ovi sustavi prate svaki predmet u vašem inventaru, osiguravajući da vam ne ponestane zaliha niti da naručite previše. Kad stigne novi inventar, sustav se ažurira kako bi odražavao dodatke, a kad se proda, oduzima se od ukupnih vrijednosti.

Sustavi upravljanja odnosima s kupcima

Sustav upravljanja odnosima s kupcima (CRM) prati kupca tijekom cijelog iskustva s vašom tvrtkom. Od trenutka kada dobijete informacije o kupcu, CRM sustav će pratiti njihovu interakciju s vama. Ako kupac pozove naručiti proizvod ili uslugu ili zatraži pomoć ili tehničko pitanje, CRM sustav će predstavniku usluge reći kada su artikli otpremljeni, što je naručeno unatrag i sve druge razgovore koje je kupac mogao voditi s vašim društvo.

CRM sustavi pomažu u izgradnji odnosa s kupcem spajanjem svih podataka koje vaša tvrtka prikuplja od kupaca na jednom mjestu za upotrebu, pregled i proaktivni odgovor.