Dobar pozdrav za poslovnu e-poštu

Vlasnici poduzeća poboljšavaju svoj javni poslovni imidž kada su njihove korporativne politike čvrsto utvrđene za profesionalnu komunikaciju. Uobičajeno je da zaposlenici budu vrlo neformalni kada su u pitanju poslovne e-adrese. Iako je uobičajeno, neformalnost u vezi s poslovnom e-poštom nije prihvaćeni poslovni standard. Vlasnici poduzeća moraju shvatiti da uspostavljanje pravog tona postavlja ton cijelom pismu.

Počnite s pozdravom. Ograničite mogućnosti pozdrava, dajući osoblju odgovarajući izbor.

Standardni pozdrav

Standardni pozdrav je "Poštovani gospodine (prezime osobe)." I, kao što se to radi u tradicionalnoj poštanskoj prepisci, korištenje standardnog pozdrava pokazuje poštovanje i profesionalnost. Neki to mogu smatrati staromodnim, ali prihvatljivije je od nehotice uvredljivog.

Pozdrav koji započinje s "Dragi" je bezvremenski. Upotrijebite prezime osobe ako je imate ili je veza nova. To pokazuje poštovanje.

Na primjer, "Dragi gospodine Jones", preferira se nad "Dragi John". Ako niste sigurni u naslov osobe (g., Gospođa, gospođa ili gospođica) ili prezime, prihvatljivo je koristiti ime. Standardna bi politika tvrtke trebala biti da zaposlenici pokušaju saznati prezime primatelja prije nego što pribjegnu korištenju imena.

Prijateljski pozdrav

Ponekad se e-poruke pišu koristeći manje formalne standarde jednostavno zato što pošiljatelj želi biti ljubazniji. Na primjer, "Bok", prijateljskiji je od "Dragi". To se može koristiti čak i u hladnoj komunikaciji, kada pošiljatelj nema ime primatelja. Također se koristi s imenom, kao u "Zdravo Jennifer."

Vlasnik poduzeća može imati specifične odnose s klijentima kada se to koristi preko formalnog pozdrava, kako je definirano postupcima tvrtke. Na primjer, osoblje može ukrcati novog klijenta i pitati je da li više voli da je zovu imenom ili prezimenom.

Profesionalno, ali srdačno

Vlasnici tvrtki pogledajte "Pozdrav:" koji se koristi u dopisivanju. Prihvatljiv je pozdrav, ali sugerira srdačan poslovni odnos, a ne formalni odnos. To dolazi kao pokušaj druženja i različitosti, ali se i dalje smatra formalnim. Često se to može vidjeti u hladnim e-porukama ili u prepisci kada strana koja šalje nije u jakom odnosu s primateljem.

Pozdrave koje treba izbjegavati

Razmislite o osobi koja čita e-poštu prije nego što napišete pozdrav. Kada niste sigurni kako započeti poslovnu e-poštu, pogriješite na strani tradicionalnih pozdrava. Započinjanje e-pošte s "Hej" često se viđa kod mlađeg osoblja koje svemu pristupa ležerno.

Međutim, ovo je previše ležerno za većinu poslovnih situacija zbog potencijalnog nepoštovanja koje osjećaju neki primatelji. To je osobito istinito kada mlađi zaposlenik pošalje e-poruku starijem potencijalnom klijentu ili poslovnom kolegi.

Još jedan pozdrav koji treba izbjegavati jest: "Koga se to može odnositi", osim ako nemate apsolutno pojma o identitetu primatelja. Ovaj pozdrav sugerira slijepu e-poštu koja nema nikakve veze s primateljem. Većina primatelja to odmah vidi kao slijepu e-poštu i mogu je odbaciti prije nego što je pročitaju. Na primjer, "Bok", prijateljskiji je od "Dragi", a češći je kad pošiljatelj ima uspostavljen pozitivan odnos s primateljem.

Savjet

Bolje je da stvari budu kratke ako nemate puno informacija. "Bok" je bolji od "Dragi prijatelju", čak i ako nemate ime koje slijedi "Bok".