Koje su četiri vrste uslužnih programa za poslovni marketing?

Uslužni programi za poslovni marketing elementi su potrebni za razmjenu ili kupnju između vaše tvrtke i vaših poslovnih kupaca. Korisnost se odnosi na vrijednost ili korist koju kupac ostvaruje razmjenom, prema Sveučilištu Delaware. Postoje četiri vrste korisnosti: oblik, mjesto, vrijeme i posjed; zajedno pomažu u stvaranju zadovoljstva kupaca.

Obrazac proizvoda ili usluge

Obrazac se odnosi na proizvod ili uslugu koju nudite svojim kupcima. Vaš marketinški tim provodi istraživanje potreba kupaca kako bi razvio specifikaciju proizvoda ili usluge. Tada vaš tim za razvoj proizvoda može razviti proizvod ili uslugu koji udovoljavaju potrebama kupaca i pruža vašim kupcima važne poslovne prednosti poput nižih troškova, poboljšane produktivnosti, lakše instalacije ili jače konkurentske prednosti. Vaš marketinški tim stvara korisnost pretvarajući potrebe kupaca u proizvod ili usluge koji donose dodanu vrijednost.

Korisnost mjesta ili dostupnost proizvoda ili usluge

Korisnost mjesta odnosi se na dostupnost proizvoda ili usluge na mjestu koje je prikladno za vaše kupce. U poslovnom marketingu mjesto se može odnositi na praktičnost vaših distribucijskih kanala ili operacija izravne prodaje. Poboljšavanjem korisnosti mjesta osiguravate da će vaši kupci biti prikladni za kupnju vašeg proizvoda.

Ako tržite usluge, možete poboljšati korisnost za svoje kupce razvojem samoposlužnih objekata na vašem web mjestu, na primjer. Kupci mogu pronaći odgovore na izravne tehničke probleme ili postaviti pitanja na forumu na kojem vaš tim ili drugi kupci mogu dati odgovore.

Korisnost vremena

Usredotočujući se na korisnost vremena, možete osigurati da su proizvodi i usluge dostupni kada ih kupci trebaju. Logistika igra važnu ulogu u poboljšanju vremenske korisnosti. Razvojem učinkovitog lanca opskrbe možete osigurati da se proizvodi isporučuju na vrijeme. Kasna isporuka mogla bi utjecati na vlastitu produktivnost i učinkovitost vaših kupaca ako je vaša tvrtka dio njihovog lanca opskrbe.

U marketingu usluga možete pružiti uslugu nudeći uslugu i podršku 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Takva bi usluga dodala stvarnu vrijednost ako bi smanjila vrijeme zastoja kupaca.

Korisnost posjeda

Korisnost posjedovanja daje vašim kupcima vlasništvo nad proizvodom ili uslugom, omogućavajući im stjecanje koristi u vlastitom poslu. Ako kupcima, na primjer, pružite komponentu visokih performansi, vaši kupci mogu je upotrijebiti za poboljšanje performansi vlastitog proizvoda. Posjed im je donio snažnu korist. Vrijednost posjeda možete poboljšati nudeći poslovnim kupcima mogućnosti financiranja, na primjer davanjem u zakup proizvoda, a ne izravnom kupnjom.