Koje su demografske karakteristike u profilu kupca?

Temeljno načelo vođenja bilo kojeg posla je poznavanje kupca. Prodaje li tvrtka gnojiva poljoprivrednicima, odjeću tinejdžericama ili odmore starijim umirovljenicima? Razlike su očite u ovoj usporedbi.

Karakteristike kupaca definirane su demografskim podacima. Da bi bio uspješan, svaki vlasnik tvrtke mora znati demografske podatke koji opisuju kupce i koji se trendovi ili promjene događaju u tim specifičnim karakteristikama.

Koje su primarne demografske karakteristike ?

Demografski profil općenito definira sljedećim kategorijama:

  • Dob.
  • Spol.
  • Prihod .
  • Obrazovanje.
  • Bračni status.
  • Zapošljavanje.
  • Vlasništvo kuće .
  • Geografska lokacija.
  • Rasa ili etnička pripadnost.

Učinak dobi na ponašanje potrošača

Starost ima glavni utjecaj na ponašanje potrošača. Potrebe ljudi mijenjaju se kako odrastaju. Starost dovodi do promjena u načinu života, osobnim vrijednostima i zdravstvenim potrebama.

Mlađi potrošači zdravi su i trošit će više na zabavu, modu, zabavu i filmove. Stariji ljudi troše manje na te stvari; manje su aktivni, više ostaju u zatvorenom i imaju više potreba za medicinskim tretmanima.

Starost definira tržišne segmente

Starost također definira segmente tržišta. Primjerice, digitalni proizvodi, poput iPhonea , plasiraju se više prema milenijalcima nego prema starijim osobama. Prema studiji Pew Research Centra, iako stariji ljudi više koriste tehnologiju, još uvijek su manje digitalno naklonjeni od milenijalaca i kupuju manje digitalnih proizvoda.

Preferencije potrošača mijenjaju se s godinama

Preferencije potrošača prema određenim proizvodima i markama mijenjaju se s godinama. Primjerice, mladi ljudi vole piti pjenušavu vodu La Croix i na Instagramu objavljivati ​​selfie slike na kojima imaju Starte Bucket Spice latte s izolacijom od narančaste pulovere. Starije ljude više zanimaju stvari koje im olakšavaju svakodnevni život, poput daljinskih upravljača za televizore s velikim tipkama, sklopivih sjedala za odmor u hodu, rasvjetnih svjetala za knjige i velikih držača ključeva kako bi prestali petljati po tipkama.

Rodne potrebe i preferencije

Muškarci i žene imaju potpuno različite potrebe i sklonosti koje utječu na njihov odabir životnih proizvoda i mode. Proizvodi su izrađeni tako da privlače određene spolove. Macys, Nordstrom i The Gap imaju odjele koji nose odjeću namijenjenu tinejdžericama. Seiko ima liniju ronilačkih satova za muškarce.

Ponekad su proizvodi usmjereni na oba spola, kao kod umirovljenih parova. Časopis Travel and Leisure sadrži popis preporučenih odmora za umirovljenike; predlažu putovanja u Irsku, Siciliju, Tajland i Kostariku. I Costco Travel ima web stranicu dizajniranu da složi paket za odmor. I mladi muškarci i žene mogu voljeti istu brzu hranu i filmove.

Učinak dohotka na odluke o kupnji

Prihod značajno utječe na ponašanje potrošača i odluke o proizvodima. Potrošači sa srednjim dohotkom donose odluke o kupnji uzimajući u obzir korisnost novca. Nemaju neograničena sredstva, tako da novac za jednu kupnju može ići na štetu odbijanja nečeg drugog. Odvesti obitelj na večeru u Applebee ili odvojiti novac za dječji koledž?

S druge strane, potrošači s višim primanjima ne moraju se nervirati zbog toga da cijelu obitelj izvedu na večeru u skupi restoran, poput Le Bernardina na Manhattanu. Kupci s višim prihodima troše više novca na luksuzne predmete, odmore, nakit i automobile.

Obrazovanje koje utječe na percepcije

Razina obrazovanja utječe na percepciju potrošača o stvarima oko sebe i utječe na stupanj istraživanja prije kupnje. Ljudima s višim obrazovanjem trebat će više vremena da se bolje informiraju prije nego što potroše svoj novac.

Obrazovanje utječe na izbore u modi, filmovima i TV programima. Visokoobrazovani potrošači sumnjičaviji su prema oglasima i propituju informacije koje se prikazuju.

Bračni status koji utječe na razmišljanje

Način razmišljanja samaca u odnosu na bračne parove različit je. Ferrari će svoj crveni model 458 Italia ciljati na buduće slobodne momke, dok John Deere želi prodati kosilice za travnjake mladim bračnim parovima koji su upravo kupili svoj prvi dom.

Uloga zapošljavanja

Zanimanje potrošača igra glavnu ulogu u proizvodima koje kupuje. Njihovi poslovi daju uvid u vrstu osobe koja su.

Poljoprivrednike zanima bilo kakav alat ili stroj koji će im olakšati ili produktivnije raditi. Na primjer, tvrtka Tractor Supply prodaje poljoprivrednicima i ima lokacije na jugu i srednjem zapadu gdje prodaju ograde, pumpe, prskalice, kemikalije i dijelove za traktore, naravno.

Home Depot i Lowes prodaju građevinske potrepštine građevinskim izvođačima, a Michael's ima gotovo sve što bi učitelj mogao poželjeti za učionicu.

Različite potrebe prema vlasništvu kuće

Iznajmljivači i vlasnici domova imaju različite motivacije. Vlasnici domova spremni su ulagati i poboljšati svoju imovinu. Kao primjer, predstavljaju dobro tržište za travnjake i vrtne potrepštine, poput sjemena cvijeća iz Burpeea ili vanjskog namještaja od Wayfaira. S druge strane, iznajmljivači ne žele oštetiti svoje stanove kako bi mogli vratiti svoj polog.

Učinak zemljopisnog položaja

Zemljopisni položaj potrošača čini razliku. Ljudi koji žive u New Yorku ne kupuju iste proizvode kao netko tko živi u Austinu u Teksasu. Galanterija u New Yorku ne bi bilo pametno nositi veliku zalihu kaubojskih šešira.

Restoran koji prodaje pržene somove bolje će proći u Maconu u državi Georgia, nego u San Franciscu.

Rasa ili etnička pripadnost

Djeca odrastaju s roditeljima i upijaju određenu kulturu i okruženje sa osobinama koje će ih pratiti u odrasloj dobi. Na primjer, Azijati imaju svoj stil odjeće i vole određene namirnice; Talijani sigurno imaju svoje omiljene recepte. Na primjer, prodavač kapuljača mora izvršiti rasu i etničku pripadnost ljudi koji žive u susjedstvu prije otvaranja nove trgovine.

Promjene u demografiji kupaca

Čimbenici koji čine demografiju potrošačkog tržišta neprestano se mijenjaju. Oni nikada ne ostaju isti, a trgovci moraju biti svjesni tih promjena i prilagoditi im se.

Učinak promjene stope rasta stanovništva

Jedan od trendova koji utječe na demografiju potrošača je promjena u populaciji. Prema časopisu Forbes, stopa američkog rasta stanovništva najniža je od 1930-ih. Čimbenici koji utječu na stopu rasta su manje rođenih, niža stopa smrtnosti i pad broja imigranata.

Svi ovi čimbenici promijenit će sastav demografskih skupina. Niža stopa smrtnosti znači da će starije osobe živjeti dulje i trebati više zdravstvene zaštite. Pad nataliteta znači da bračni parovi neće stvarati obitelji ranije. Tržnici ovih grupa možda će trebati unijeti promjene u svoje proizvodne linije i projekcije prodaje.

Srednja klasa je manje prosperitetna

Studije Istraživačkog centra Pew pokazuju da je broj kućanstava srednje klase u stalnom padu tijekom posljednjih 40 godina. Još je gore, njihov udio u ukupnom nacionalnom dohotku pao je sa 62 posto u 1970. na 43 posto u 2014. Kao rezultat toga, radnici srednje klase imaju manje novca za trošenje.

Trgovci na malo koji prodaju proizvode srednjoj klasi imaju manji broj mogućih potrošača s manjim prihodima. Ova situacija dovela je do povećanja broja dolarskih trgovina, prodajnih mjesta i skladišnih klubova.

Sastav kućanstava se mijenja

Prema članku u časopisu Forbes, više ljudi živi u kućanstvima s više od jedne generacije. Svaki peti Amerikanac, oko 60 milijuna ljudi, sada živi u višegeneracijskim kućanstvima. Svako deseto dijete živi s bakom i djedom kao nositelj kućanstva.

Jedan od učinaka ovog trenda je utjecaj na vrste stanova. Potražnja će se povećati za kućama s više četvornih metara, spavaćim sobama i kupaonicama. Na veličine garaža mogu čak utjecati.