Što znači financiranje storniranjem terećenja?

Poništavanje terećenja i povraćaji sredstava stalna su glavobolja za mala poduzeća. Potrošači mogu preokrenuti debitnu karticu purchas e iz nekoliko razloga što god im banka pristaje na preokret. Financiranje storniranja terećenja odnosi se na raspolaganje sredstvima za pokriće storniranih transakcija terećenja, uključujući sve administrativne naknade koje izvršitelj plaćanja naplaćuje stornirane transakcije. Ako vaša tvrtka ima previše storniranja zaduženja, mogli biste se suočiti s posljedicama svog obrađivača plaćanja.

Što je poništavanje čekovne kartice?

Ukidanje čekovne kartice je kada kupac kontaktira izdavatelja svoje kartice i zatraži povrat. Na primjer, ako je vaš kupac izvršio kupnju pomoću BBT debitne kartice, može se obratiti BBT-u radi povrata novca ako nije dobio zadovoljavajuću uslugu kad je kontaktirao vašu tvrtku. To znači da ćete među svojim transakcijama vidjeti povrat BBT-a, zajedno s dodatnim naknadama koje obrađivač plaćanja naplaćuje za storniranja.

Potrošači imaju pravo zahtijevati povrat sredstava putem Zakona o elektroničkom prijenosu sredstava. Neki zahtjevi za storniranjem terećenja potrošača su legitimni. Na primjer, možda im je naplaćeno više puta za jednu transakciju ili možda ne prepoznaju troškove i smatraju da je transakcija lažna. Izdavatelj kartice obično istražuje zahtjev za storniranjem, a ako se čini legitimnim, izdavatelj će stornirati transakciju.

Nažalost, neki se potrošači prijateljski prevare, a to je kada prime očekivanu robu ili usluge, ali kontaktiraju izdavatelja kartice i svejedno zatraže poništavanje. S ovom se vrstom prijevare teško boriti, ali možda ćete uspjeti iznijeti slučaj ako vodite dobru evidenciju kupaca.

Posljedice storniranja

Najočitija posljedica storniranja terećenja ili povrata terećenja je gubitak prodaje. Izgubite prihod za koji ste mislili da ga imate u ruci. Također ćete izgubiti naknade koje ste platili za obradu transakcije. Procesor kartice može vas kazniti i za povraćaj sredstava.

Pored izgubljenog prihoda i naknada, izgubili ste i zalihe ako prodate proizvod ili vrijeme ako pružate uslugu. Povrat novca također može naštetiti reputaciji vašeg poslovanja. Ako imate previše povrata sredstava, vaše mreže za plaćanje mogu početi pažljivije nadgledati vaše transakcije. Ako vaša stopa povrata novca ostane visoka, vaš trgovački račun može biti u potpunosti zatvoren. Morali biste otvoriti novi trgovački račun i možda se kvalificirate samo za visoko rizični trgovački račun koji ima veće naknade.

Načini smanjenja storniranja duga

Neke storniranja terećenja neizbježne su, ali postoje mjere koje možete poduzeti kako biste smanjili storniranje terećenja. Primarni način smanjenja storniranja terećenja je pružanje izvanredne razine korisničke usluge. Ako vaši kupci dobiju izvrsnu uslugu, vjerojatnije će ih kontaktirati umjesto izdavatelja kartice ako nešto pođe po zlu. Ako postoji problem s kupčevim proizvodom ili uslugom, budite proaktivni u raspravi o situaciji sa svojim kupcem.

Vođenje dobre, dobro organizirane evidencije također može pomoći u smanjenju povrata sredstava. Kupci svakodnevno imaju desetke transakcija, pa mogu zaboraviti da su izvršili kupnju i smatrati da je transakcija lažna. Ako brzo možete pružiti dokaz o kupnji, situaciju možete riješiti bez povraćaja sredstava. Također, imajte na umu kako se vaše ime prikazuje u njihovim evidencijama transakcija. Ako se transakcija pojavljuje pod drugim imenom nego što kupac očekuje, oni mogu smatrati da je transakcija lažna i mogu zatražiti povrat sredstava.

Mnoga poduzeća također otkrivaju da liberalna politika povratka pomaže u smanjenju povrata novca. To može zvučati kontraintuitivno, ali ako kupci znaju da mogu vratiti stvari bez gnjavaže, vjerojatnije je da će vam se prvo obratiti s bilo kakvim problemima.