Primjeri kontrolnih metoda u upravljanju

Industrije koriste različite vrste kontrolnih metoda u upravljanju kako bi zaposlenici bili sigurni i odgovorni, održavali standarde i osiguravali dosljednu kontrolu kvalitete proizvoda. Te se kontrole mogu provoditi prije, tijekom ili nakon bilo koje radnje u poduzeću.

Kad trgovina odjeće primi pošiljku novih traperica, ta odjeća može se pregledati radi nedostataka prije prihvaćanja kako bi se osiguralo da kupci dobiju stalno vrhunski proizvod. Voditelj trgovine može nadzirati zaposlenike tijekom prodajnih napora na podu kako bi se uvjerio da su uljudni i korisni kupcima. Vođenje preciznog inventara, praćenje prodajnih brojeva i upotreba popisa e-pošte i telefonskih brojeva za održavanje kontakta s kupcima također su primjeri kontrola koje se mogu koristiti nakon kupnje za praćenje zadovoljstva i poticanje buduće prodaje.

Vrste metoda upravljanja u upravljanju

Tri su prihvaćene vrste kontrolnih metoda u upravljanju, prepoznate prema vremenu njihovog odvijanja: prije, tijekom ili nakon procesa. Ove vrste kontrola pomažu menadžerima da steknu povratne informacije koje se mogu koristiti za održavanje dosljednog, sigurnog i profitabilnog radnog mjesta.

Kontrole za prosljeđivanje su također poznate kao preliminarne, preventivne ili kontrole prije djelovanja. Kao što naziv govori, ove se kontrole odvijaju prije postupka kako bi se osiguralo da se loše stvari uopće ne događaju. Kontrole prepoznaju radnje koje treba poduzeti prije nego što se problem pojavi.

Istodobne kontrole , također poznate kao upravljanje ili preventivne kontrole, stalne su kontrole koje pomažu u održavanju kvalitete i dosljednosti. Oni obično uključuju nadzor zaposlenika koji su izravno uključeni u kupce ili proizvodni proces. Pri razvijanju istovremenih kontrola, poslodavac postavlja standard za mjerenje i generira niz smjernica ili propisa koje se od zaposlenika očekuje da slijede.

Kontrole povratnih informacija , poznate i kao kontrole nakon djelovanja, su kontrole koje se javljaju nakon postupka radi dobivanja povratnih informacija ili informacija koje mogu odrediti jesu li ispunjeni standardi izvedbe, prodajne kvote ili drugi mjerljivi kriteriji.

Primjeri kontrolnih metoda u upravljanju

Kontrole za prosljeđivanje usmjerene su na predviđanje problema ili odstupanja od standarda prije njihovog nastanka. Podijeljeni su u dvije kategorije:

  • Dijagnostičke kontrole utvrđuju odstupanje koje se događa ili se već dogodilo. Voditelj prodaje u trgovini odjećom koji pregledava mjesečno izvješće o prodaji koristi dijagnostičku kontrolu kako bi utvrdio je li zaposlenik ispunio kvotu.
  • Terapijske kontrole su one koje ne samo da otkrivaju odstupanje već ga pokušavaju ispraviti u isto vrijeme. Automatski mjenjač u vozilu osjeti kada motor radi prejako i koristi tlak ulja za prebacivanje stupnjeva prijenosa tako da motor radi učinkovitije. Trener primjećuje kada je forma sportaša neispravna i koristi se uputama kako bi ispravio odstupanje.

Istodobne kontrole obično se nazivaju upravljačima, jer omogućavaju poduzimanje radnje dok se događa odstupanje; poslovni predstavnik može doslovno usmjeriti tijek interakcije.

Istodobne kontrole su češće nego što možda mislite. Konobar u restoranu mora naučiti što je na meniju, a što dolazi uz obrok. Prodavač automobila mora znati značajke vozila koje pokušava prodati. Radnici u tvornicama koriste strojeve koji mjere proizvode kako bi bili sigurni da zadovoljavaju standarde težine, veličine i drugih kriterija.

Menadžeri mogu koristiti kontrole povratnih informacija ili kontrole nakon djelovanja kako bi identificirali prodavača čije kvote stalno nisu ispunjene i kojem je potrebna dodatna obuka ili otkaz s posla. Ako se nekoliko kupaca požali na labavi dio dječje igračke, odgovarajuća kontrola nakon djelovanja može biti opoziv kako bi se spriječila opasnost od gušenja. Ako podaci o prodaji pokazuju da se zalihe proizvoda brzo iscrpljuju, to može biti znak da se proizvodnja mora povećati.