Kako kontaktirati eBay Resolution Center

EBay Resolution Center mrežno je sučelje koje pomaže kupcima i prodavačima da prijavljuju i rješavaju sukobe, poput neprimanja predmeta i primanja uplate za predmet. Sustav se koristi kao krajnje sredstvo kada članovi eBaya ne mogu međusobno doći do rješenja. Centar vam omogućuje otvaranje slučaja kojim započinje eBay posredovanje između vas i vašeg kupca ili prodavača. Pristupite Centru s web mjesta eBaya.

1

Posjetite web mjesto eBay i kliknite "prijava" da biste pristupili svom računu. Resolution Center koristi podatke o vašem računu kako bi vam olakšao zahtjev, kao što je omogućavanje odabira određene transakcije.

2

Zadržite pokazivač miša na "Korisnička podrška" u gornjem desnom dijelu stranice i kliknite "Resolution Center".

3

Odaberite opciju koja odgovara vašoj situaciji. Na primjer, "Kupio sam predmet" "Još ga nisam primio." Kliknite "Nastavi".

4

Odaberite predmetnu transakciju i kliknite "Nastavi". Nastavite kroz postupak zasnovan na specifičnostima vašeg slučaja. Nakon što se slučaj otvori, možete se vratiti u Centar za rješavanje da biste pregledali status slučaja, na primjer "informacije su primljene", "čekaju vaš odgovor" i "otkazano", kao i određene detalje o poduzetim radnjama, ako ih ima.